一、加强领导、强化措施,深入开展医院管理年和“医疗质量管理效益年”活动,巩固“三星级医院”创建成果
1、严格落实制度,强化考核管理,积极实施医疗质量全程控制
(1)狠抓《加强医疗质量和医疗安全管理规定》、《实施医疗质量责任追究制的规定》的落。保证了2006年全院无医疗事故,无重大差错和重大医患纠纷发生,维护了医院的利益和良好的医疗秩序。(2)、严格考核制度,提高医疗质量。(3)、严格执行卫生法律法规,做到依法执业,规范医疗行为。(4)、加强业务知识的培训学习,提高专业水平。(5)、做好妇幼卫生工作,深化爱婴医院建设。
2、科学管理、创新服务,不断提高护理质量
为进一步规范护理服务,满足患者的服务需求,医院始终坚持以人为本的原则,开展各项护理工作。一是创建学习型护理团队,提高护理人员的整体素质。二是抓好细节管理,满足病人服务需求。三是进一步完善了星级护士量化考核细则。四是创护理服务品牌,提高业务技术水平。创建了各具特色的护理服务品牌11个。五是重视预防控制管理,确保护理安全。承办了全市护理安全管理暨护士心理健康维护研讨班。全年无重大护理差错及纠纷发生,圆满完成了各项护理工作指标,被评为全市护理工作先进集体。
3、优化服务流程,提高门诊工作质量和服务水平
医院合理调整了内科外科门诊布局,进一步完善了“一卡通”的管理与使用。二是改善诊疗环境。医院从细微处入手,不断完善服务设施,增加了门诊侯诊椅、轮椅,新配置了两台液晶电视,为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。三是严格执行毒麻药品办理新规定。四是认真抓好医技科室的质量管理。完善了制度,建立了输血科,加强了质控管理。五是注重职工身体健康。对全院职工进行了一次健康查体。
4、加强急诊急救工作的管理,提高应急能力
今年医院共接诊急危重病人30516人次,其中危重病人7638人次,抢救成功率94.1%,留观察病人4680人次,诊符率达98.5%,共抢救3人以上伤害事故76起,抢救伤员319人,其中医院出色完成了马家沟重大交通事故的应急救治任务,获当地政府和市局的表扬。
5、严格制度管理,医院感染管理工作取得成效
在全市率先购置了床单位消毒设备,为内镜、口腔等重点科室增设了先进的清消设备,规范了无菌、消毒物品、一次性医疗用品的全程管理。
6、多措并举,源头治理,控制和降低病人医疗费用
我们制订了《关于开展惠民医疗服务的实施意见(试行)》,将七种特殊人群作为惠民医疗的服务对象,惠民社区实行“三免六减”政策,惠民门诊实行“三免十减”优惠政策,惠民病房实行“二免十一减”优惠政策。
二、科学发展,注重创新,努力实施“三名”战略
一是注重名科、名医的发展。二是积极开展新技术新业务。全年共开展新技术、新业务55项。医院设立科研专项基金,支持和鼓励科研人员创新研究引进和开展新技术新项目。2006年获市科技局立项2项,组织申报科技进步奖7项,有4项获奖。四是认真抓好继续医学教育工作。为迎接教育部普通高等院校本科教学的评估,组织临床教师参加医学院组织的“临床理论课规范化教学讲习班”和教学评估专题会议,并召开了本科实践教学评建动员大会。荣获全市卫生系统十五科技兴医先进集体。
三、规范制度,完善机制,进一步加强人事和财务管理体制改革
1、积极推进人才队伍建设,切实调动工作的积极性
一是制定人才目标。二是做好职称晋升工作。三是认真做好学生录用工作。
2、加强财务管理,强化内控机制
一是对原综合目标管理办法进行调整。二是完善了成本核算网络管理。三是进一步完善招标管理。四是加强审计管理,强化审计职能。
四、强化学习,狠抓落实,全面加强医院党组织和党员队伍建设
1、强化思想教育,不断提高干部职工的思想政治素质
一是制定了2006年党建、精神文明建设及行业作风建设工作目标、要点和实施意见等文件,与市卫生局党委、地区文明办和基层党支部层层签定了年度工作目标责任书,明确了全年的工作任务,落实了工作责任。二是坚持党委中心组、支部“三会一课”和科室政治学习制度,举办了“倡树社会主义荣辱观”有奖征文比赛、演讲比赛,纪念建党八十五周年演唱比赛,承办了博山城东地区“第一医院杯”邻居节,展示了文明医院、和谐医院的良好形象。
2、深入搞好先进性教育活动,不断增强党组织凝聚力和战斗力
为巩固先进性教育成果,四月份开展了先进性教育深化整改月活动。通过深化整改,进一步强化了党委班子、党支部和党员队伍建设。
五、突出重点,务求实效,医院行风建设取得新成效
一是深入开展了“廉洁行医树新风”和行风民主评议活动,重点开展了“治理商业贿赂专项活动”。医院召开了动员大会,制定下发了《开展治理商业贿赂专项工作的实施方案》,成立了治理商业贿赂专项工作领导小组和治贿办公室,参加了全省卫生系统治理商业贿赂专项工作电视会议。二是巩固医德医风示范医院成果。三是加强医患沟通,积极开展社会服务工作。医院社会服务部对出院病人发放慰问信和回访信,进行电话回访,与科室联合召开“2006健康之友新春座谈会”,对部分家庭困难的出院病人进行了节日走访和慰问。
六、加强管理,转变模式,做好后勤保障工作
一是完善后勤管理,强化后勤保障职能。将食堂工作推向社会,更新了运作模式,医院职工全部进行刷卡就餐。成立了“168”调度中心,实行24小时值班制度,对全院水、电、暖、冷及在建工程等各大系统进行调度协。二是改善院容院貌,美化绿化医院环境。医院结合卫生城市复审工作,加大了环境卫生和院容院貌的整治力。三是强化职能,确保安全。
七、注重宣传,强化群团工作,推动医院文化建设
1、搞好宣传工作,架起医患之间沟通的桥梁
相继在省、市级媒体报刊做专题宣传十余期。全年在市级以上报纸、刊物发表宣传稿件一百九十余篇,电视、电台宣传报道二十余条,出版宣传栏二十多期,院报十一期,及时把医院的医疗改革新动向、新举措、新技术、新业务及名医、名科、特色医疗推广出去,提高了医院的知名度和美誉度。
2、抓好工会、共青团、老干部及统战工作
围绕中心工作和节庆日举办了迎春晚会、登山、棋类、篮球比赛等丰富多采的文体活动,活跃了职工文化生活。团委进一步完善了“六好团支部”考核工作,顺利完成了省、市级青年文明号复审,积极开展适合老年人特点的文体活动,多次组队参加了市区举办的老年人门球比赛。